취소/환불 정책

1. 적용 범위

본 취소/환불 정책은 쎄하다(ssehada)(https://ssehada.com) 웹사이트 및 서비스 이용 과정에서 발생하는 결제, 취소, 환불과 관련된 사항에 적용됩니다.

2. 서비스 제공 시점

본 서비스는 디지털 콘텐츠(사주 풀이 결과)를 주문 결제 후 수 분 이내에 확인 가능한 URL을 통해 제공하며, 해당 URL은 결제 시점부터 48시간 동안 유효합니다. 서비스 특성상 결제 완료 즉시 콘텐츠가 생성될 수 있으므로 이 점 유의해 주시기 바랍니다.

3. 취소 안내

• 결제 후 콘텐츠(URL) 생성 전: 생성 전이라면 고객센터로 문의주시면 전액 취소가 가능합니다.
• 결제 후 콘텐츠(URL) 생성 완료 후: 디지털 콘텐츠 특성상 이미 결과물이 생성되었거나 열람된 경우 취소가 어려울 수 있습니다.

4. 환불 규정

• 콘텐츠 미열람 시(접속 이력 없음): 결제 후 24시간 이내 환불 요청을 주시면 전액 환불이 가능합니다.
• 콘텐츠 열람 시(접속 이력 있음): 디지털 콘텐츠가 이미 제공된 것으로 간주되어 환불이 불가합니다.
• 기타 불가피한 사유(시스템 오류, 서비스 장애 등)로 인해 콘텐츠를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 고객센터로 문의해주시면 확인 후 적절한 보상 또는 환불을 진행해 드립니다.

5. 환불 절차

• 환불 신청은 고객센터 혹은 이메일을 통해 접수받고 있습니다.
• 환불 요청 시 고객님의 결제 정보(주문번호, 결제일자 등)를 확인하여 처리가 진행됩니다.
• 환불은 PG사의 승인 절차에 따라 취소 처리되며, 결제 수단별로 환불 완료까지 영업일 기준 2~7일 정도 소요될 수 있습니다.

6. 문의 방법

취소/환불과 관련하여 궁금하신 점이 있으시면 아래로 문의해 주시기 바랍니다.

• 웹사이트: https://ssehada.com
• 이메일: [email protected]
• 고객센터: 02-336-6526 (평일 12:00~16:00)